Zaštita osobnih podataka, politika privatnosti i kolačići

1. Zaštita osobnih podataka

Tvrtka Evina sobica, Eva Krumpak S.P. poštuje privatnost korisnika internetske trgovine www.evinasobica.hr. Prikupljene osobne podatke tvrtka će koristiti isključivo za obavljanje usluga koje nudi. Ovim se obavezuje da će prikupljene osobne podatke pažljivo zaštititi i da ih bez pristanka neće proslijediti trećoj osobi niti ih koristiti na način koji nije u skladu s navedenim, osim u slučajevima kada bi te podatke zatražila nadležna državna tijela koja imaju zakonsku osnovu za to, te u slučaju da postoji sumnja na zloupotrebu u poslovanju od strane korisnika internetske stranice. Podaci se prikupljaju na temelju osobne privole pojedinca i za vrijeme koje propisuje Zakon o zaštiti osobnih podataka. Osobni podaci korisnika su jedno od područja kojima posvećujemo iznimnu pažnju, jer smo svjesni osjetljive prirode ovog područja. Tvrtka Evina sobica može podatke proslijediti isključivo i samo ugovorenom obrađivaču podataka, a to je dostavna služba GLS Group, kojoj ćemo povjeriti ime i prezime korisnika, adresu za dostavu, telefonski broj i e-mail adresu (samo u slučaju da korisnik ne dostavi telefonski broj).

Postavke privatnosti

Prilikom prvog posjeta našoj internetskoj trgovini prikazuje vam se obavijest o kolačićima. Možete birati između različitih vrsta postavki za kolačiće: Nakon postavljanja bilježenja kolačića, obavijest o kolačićima možete zatvoriti klikom na oznaku „x“ (gornji desni kut obavijesti o kolačićima) ili klikom na ikonu označenu s „C“ (donji desni kut obavijesti o kolačićima). Također možete kliknuti na gumb „prihvati“. U tom slučaju bit će omogućeni statistički kolačići, ali ne i kolačići za oglašavanje. Ako zatvorite prozor bez odabira postavki bilježenja kolačića, svi opcionalni kolačići bit će onemogućeni. Postavke privatnosti možete bilo kada promijeniti klikom na ikonu označenu s „C“ u donjem desnom kutu naše internetske stranice. Ponovno će vam se otvoriti prozor s obavijesti o kolačićima i postavkama privatnosti. U slučaju da imate kolačiće već pohranjene u vašem pregledniku, nakon odbijanja bilježenja ti će kolačići ostati, ali se novi kolačići neće pohranjivati. Nakon isteka vremena valjanosti pojedinog kolačića, oni će također biti uklonjeni. Upotreba (pohranjivanje i brisanje) kolačića također je pod kontrolom preglednika. Imate mogućnost brisanja kolačića, a njihovo pohranjivanje možete ograničiti ili onemogućiti u postavkama preglednika kojim posjećujete internetske stranice (postavke se razlikuju ovisno o vrsti i verziji preglednika).

2. Politika privatnosti

Osiguranje privatnosti

Tvrtka Evina sobica, Eva Krumpak S.P. obavezuje se na zaštitu vaše privatnosti. Evina sobica, Eva Krumpak S.P. poštuje povjerljivost osobnih podataka i privatnost korisnika internetske trgovine, stoga ćemo učiniti sve potrebno da ih zaštitimo od bilo kakvih kršenja i zloupotreba.

3. Izjava o zaštiti povjerljivosti osobnih podataka i privatnosti korisnika

Evina sobica, Eva Krumpak S.P. je u skladu s propisima koji reguliraju zaštitu osobnih podataka obvezana na zaštitu osobnih podataka korisnika svoje internetske trgovine. Pružatelj neće ni pod kojim uvjetima bez izričitog dopuštenja korisnika proslijediti osobne ili druge podatke korisnika trećoj osobi niti će omogućiti trećoj osobi da ima uvid u osobne ili druge podatke korisnika, osim ako to od njega zatraže državne vlasti, ako je takva obveza propisana zakonom, ili u dobroj vjeri, da je takvo postupanje potrebno za postupke pred sudovima ili drugim državnim tijelima te za zaštitu i ostvarivanje zakonskih interesa pružatelja. Svi osobni i drugi podaci koje korisnik dostavi prilikom prijave u internetsku trgovinu, kao i prilikom narudžbe kupnje proizvoda, uključujući sadržaj narudžbi, bit će zaštićeni u skladu s propisima koji reguliraju zaštitu osobnih podataka. Pružatelj neće koristiti te podatke u svrhu koja bi mogla na bilo koji način štetiti korisniku ili drugoj uključenoj osobi. Pružatelj neće koristiti podatke korisnika za slanje promotivnih e-mailova ili druge neželjene promotivne materijale, osim za slanje onih promotivnih obavijesti na koje će se korisnik prijaviti ili s kojima će se složiti. Povjerljivost osobnih i drugih podataka korisnika neće biti narušena u nijednom obliku.

Za što se koriste vaši dani osobni podaci?

Osobni podaci prikupljaju se u svrhu nesmetane provedbe narudžbi ili ponude, komunikacije s kupcem, statističke analize s ciljem poboljšanja funkcioniranja web stranica i usluga, te, ako nam date svoju suglasnost, i informacije o našim promocijama vezanim uz nove proizvode i posebne ponude, koje vam šaljemo putem e-pošte i telefonskog broja, sve dok ne pošaljete zahtjev za odjavu. U tom okviru prikupljaju se sljedeći podaci:

• ime i prezime;

• adrese za dostavu;

• naziv tvrtke ili pravne osobe (ako je korisnik pravna osoba);

• porezni broj pravne osobe (ako je korisnik pravna osoba);

• adresa elektroničke pošte (korisničko ime);

• lozinka u šifriranom obliku;

• kontaktni telefonski broj;

• država prebivališta;

• drugi podaci koje korisnik dobrovoljno unese u obrasce u internetskoj trgovini;

• drugi podaci koje korisnik dobrovoljno doda naknadno u svom profilu.

Za točnost, potpunost i ažurnost podataka koje unose korisnici internetske stranice, Evina sobica, Eva Krumpak S.P. ne odgovara.

Svrha obrade podataka

Tvrtka će prikupljene podatke o posjetiteljima (korisnicima) koristiti samo u sljedeće svrhe:

• za slanje predračuna i računa u slučaju primljene narudžbe za proizvode ili usluge koje se nude putem internetske stranice;

• za vođenje evidencije o kupcima;

• za realizaciju ili dostavu traženih proizvoda ili usluga;

• za obavještavanje o novostima u ponudi tvrtke i internetskoj stranici;

• za slanje e-novosti (ukoliko se je osoba prijavila na primanje naših e-novosti).

Gore navedene podatke administrator će obraditi u svrhu marketinga i to za slanje e-novosti osobi koja je dala suglasnost. Ta suglasnost se daje na određeno vrijeme od 5 godina. Osoba koja daje ovu suglasnost potvrđuje da će upravitelj obraditi gore navedene osobne podatke tijekom trajanja suglasnosti. Osobne podatke obrađivat će isključivo upravitelj ili osoba s kojom upravitelj ima pravilno izvršenu ugovor o obradi. Suglasnost se može u bilo kojem trenutku povući tako da nam putem e-pošte na adresu info@evinasobica.si pošaljete odjavu od primanja e-novosti ili nam to pismeno dostavite na našu adresu.

Isključenje odgovornosti

Pružatelj ne odgovara za štetu koja bi korisniku nastala jer je pružatelju prilikom registracije dostavio netočne, nepotpune ili neaktualne podatke koji se odnose na korisnika.

4. Kolačići

Što su kolačići i za što ih koristimo?

Kolačići nisu ništa novo; svi posjetitelji web stranica već imamo pohranjene mnoge kolačiće na svojim računalima, tabletima i mobitelima s različitih web stranica. Novo je samo to što s novim zakonodavstvom (ZEKom-1) dolazi do promjena u vezi s obavještavanjem posjetitelja ili pristankom na njihovu upotrebu.

Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje većina web stranica pohranjuje na uređaje putem kojih korisnici pristupaju internetu, kako bi prepoznali pojedine uređaje koje su korisnici koristili za pristup. Njihovo pohranjivanje je u potpunosti pod kontrolom preglednika koji koristi korisnik – on može ograničiti ili onemogućiti pohranjivanje kolačića. Kolačići nisu štetni i uvijek su vremenski ograničeni.

Zašto su kolačići potrebni?

Kolačići su ključni za pružanje korisnički prilagođenih web usluga. Interakcija između korisnika i web stranice je uz pomoć kolačića brža i jednostavnija. Pomoću njih web stranica pamti korisnikove preferencije i iskustva, što štedi vrijeme i čini pregledavanje web stranica učinkovitijim i ugodnijim.

Što prikupljamo?

Vaše osobne podatke prikupljamo u različitim situacijama, u različitom obujmu i za različite svrhe. Poduzeće Evina sobica, Eva Krumpak S.P. (u daljnjem tekstu EVINA SOBICA) koristi kolačiće u svrhu pružanja boljeg korisničkog iskustva, optimizacije prikaza prilagođenih sadržaja i praćenja statistike posjeta. Pravila o upotrebi kolačića i sličnih tehnologija za pohranu podataka ili pristup podacima pohranjenim na vašem računalu ili mobilnom uređaju reguliraju Zakon o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1) i Opća uredba EU o zaštiti podataka (eng. General Data Protection Regulation – GDPR).

U svrhu poslovanja web trgovine www.evinasobica.hr (prilikom kupovine) prikupljamo sljedeće osobne podatke korisnika:

• Ime i prezime

• Adresa za dostavu i adresa za račun

• Kontaktni podaci (e-mail adresa i broj telefona)

• Ostali podaci koji (ako) se unesu u obrasce na web stranici prilikom narudžbe

U svrhu osiguravanja sigurnosti, prvenstveno radi sprječavanja zloupotrebe kreditnih kartica (prilikom kupovine) i radi sprječavanja napada na informacijski sustav (prilikom posjete web stranici), prikupljaju se i podaci o IP adresi i s njom povezanoj lokaciji uređaja putem kojih korisnici pristupaju web stranici. Svaki korisnik dobiva sesijski kolačić za identifikaciju i praćenje košarice za kupovinu. Na vaše računalo ili mobilni uređaj možemo pohraniti i druge kolačiće – više o kolačićima možete pročitati u odjeljku o kolačićima u Politici privatnosti. Za proširene funkcionalnosti, poput brže kupovine, podsjetnika na obavijest o ponovnoj zalihi artikala i slično (prilikom registracije), prikupljamo određene dodatne osobne podatke, prvenstveno postavke u vašem korisničkom računu:

• Korisničko ime (e-mail adresa)

• Lozinka u šifriranom obliku (koja je poznata samo korisniku)

• Spremljene adrese (adresa za dostavu, adresa za izdavanje računa)

• Popis prethodnih narudžbi

• Pretplata na e-novosti

• Popis želja

• Ocjene i komentari o artiklima

U skladu s europskom GDPR uredbom, neki od kolačića koji se pohranjuju na vašu stranicu prilikom posjete web trgovini smatraju se osobnim podacima. Neki kolačići su potrebni za ispravno funkcioniranje web trgovine i izuzeti su iz europske GDPR uredbe. Ostali kolačići (statistički kolačići i kolačići za oglašavanje) su opcionalni – za njihovu upotrebu trebamo vašu privolu. Te kolačiće koristimo za stalna poboljšanja web stranice i ponude, za razumijevanje kupovnih obrazaca naših kupaca te za marketinške i promotivne aktivnosti. Više o tome koje podatke prikupljamo putem kolačića, kako ih koristimo, vrijeme pohrane kolačića te postavke privatnosti možete pročitati u odjeljku o kolačićima u Politici privatnosti. Svi spomenuti podaci, osim kolačića, pohranjuju se na serveru EVINA SOBICA trajno (ali najviše do 10 godina), a ako su prikupljeni na temelju privole, onda do opoziva. Sesijski kolačići pohranjuju se u memoriju servera samo za vrijeme trajanja posjete, a brišu se nakon jednog sata neaktivnosti. Trajni kolačići pohranjuju se na računalo ili mobilni uređaj posjetitelja. Za iscrpan popis kolačića koje prikupljamo pogledajte odjeljak Popis kolačića koje prikupljamo.

Što radimo s informacijama koje prikupimo?

Ove informacije trebamo kako bismo razumjeli vaše potrebe i pružili vam bolju uslugu, posebno iz sljedećih razloga:

• Interno vođenje evidencija.

• Podaci se mogu koristiti za poboljšanje naših proizvoda i usluga.

• Povremeno možemo slati promotivne e-mail poruke o novim proizvodima, posebnim ponudama ili drugim informacijama za koje mislimo da bi vam mogle biti zanimljive, koristeći e-mail adresu koju ste naveli.

• Povremeno možemo koristiti vaše podatke kako bismo vas kontaktirali u svrhu istraživanja tržišta.

Možemo vas kontaktirati putem e-maila, telefona, faksa ili pošte. Podatke možemo koristiti za prilagodbu web stranice prema vašim interesima.

Sigurnost

Predani smo osiguravanju sigurnosti vaših podataka. Kako bismo spriječili neovlašteni pristup ili otkrivanje, uveli smo odgovarajuće fizičke, elektronske i upravljačke postupke za zaštitu i osiguranje podataka koje prikupljamo putem interneta.

Kako koristimo kolačiće?

Kolačić je mala datoteka koja traži dopuštenje za pohranu na tvrdi disk vašeg računala. Kada se složite, datoteka se dodaje i kolačić pomaže analizirati internetski promet ili vas obavijestiti kada posjetite određenu web stranicu. Kolačići omogućuju web aplikacijama da reagiraju na vas kao pojedinca. Web aplikacija može prilagoditi svoje operacije vašim potrebama, željama i nesviđanjima, prikupljajući i pamteći informacije o vašim preferencijama. Koristimo kolačiće dnevnika prometa kako bismo identificirali koje se stranice koriste. To nam pomaže analizirati podatke o prometu na web stranici i poboljšati našu web stranicu kako bismo je prilagodili potrebama kupaca. Te podatke koristimo samo za potrebe statističke analize, nakon čega se podaci uklanjaju iz sustava. Općenito, kolačići nam pomažu pružiti vam bolju web stranicu, omogućujući nam praćenje koje stranice smatrate korisnima, a koje ne. Kolačić ni na koji način ne omogućuje pristup vašem računalu ili bilo kakvim informacijama o vama, osim podataka koje odlučite podijeliti s nama. Kolačiće možete prihvatiti ili odbiti. Većina web preglednika automatski prihvaća kolačiće, no obično možete promijeniti postavke preglednika da odbijete kolačiće ako želite. To vam može spriječiti da u potpunosti iskoristite web stranicu.

Prilikom prve posjete našoj web trgovini prikazuje vam se obavijest o kolačićima.

Možete birati između različitih vrsta postavki za kolačiće:

• Nužno potrebni kolačići: Potječu s naše web stranice i nužni su za pravilno funkcioniranje i osnovne funkcionalnosti. Naša web trgovina ne može pravilno funkcionirati bez ovih kolačića i mogu se onemogućiti samo promjenom postavki preglednika.

• Analitički kolačići

• Kolačići za oglašavanje

Poveznice na druge web stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na druge zanimljive web stranice. Međutim, kada koristite te poveznice za napuštanje naše web stranice, trebali biste biti svjesni da nemamo nikakvu kontrolu nad tim drugim web stranicama. Stoga ne možemo biti odgovorni za zaštitu i privatnost bilo kakvih informacija koje pružite tijekom posjeta takvim stranicama, a takve stranice nisu uređene ovom izjavom o privatnosti. Budite oprezni i pogledajte izjavu o privatnosti koja se primjenjuje na dotičnoj web stranici.

Kontrola vaših osobnih podataka

Možete ograničiti prikupljanje ili korištenje vaših osobnih podataka na sljedeće načine:

• Kad god se od vas traži da ispunite obrazac na web stranici, potražite polje koje možete označiti kako biste naznačili da ne želite da itko koristi podatke u svrhu izravnog marketinga.

• Ako ste prethodno pristali na korištenje vaših osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga, možete se u bilo kojem trenutku predomisliti tako da nas kontaktirate putem naših podataka za kontakt. Vaše osobne podatke nećemo prodati, distribuirati ili iznajmiti trećim stranama, osim ako imamo vaše dopuštenje ili ako to zahtijeva zakon. Vaše osobne podatke možemo koristiti za slanje promotivnih informacija o trećim stranama za koje smatramo da bi vam mogle biti zanimljive ako nam kažete da želite da to učinimo. Ako smatrate da su bilo kakvi podaci koje imamo o vama netočni ili nepotpuni, pišite nam ili nam što prije pošaljite e-mail na info@evinasobica.si. Odmah ćemo ispraviti sve informacije za koje se utvrdi da su netočne.

Popis kolačića koje prikupljamo

U donjoj tablici navedeni su kolačići koje prikupljamo i informacije koje pohranjuju. Nužni kolačići Uvijek su omogućeni jer su potrebni za osnovno funkcioniranje web stranice i web stranica bez njih ne bi ispravno radila. Mogu se onemogućiti samo promjenom postavki preglednika.

TABELA1

Analitički kolačići

Oni nam omogućuju da praćenjem aktivnosti korisnika na web stranici poboljšavamo njezine funkcionalnosti i korisničko iskustvo. Ovi kolačići ne prikupljaju informacije putem kojih bi se korisnici mogli identificirati, već se informacije prikupljaju na anoniman način.

TABELA2

Oglašivački kolačići

Oglašivački kolačići vam omogućuju povezivanje s vašim društvenim mrežama i dijeljenje sadržaja na našoj web stranici putem društvenih medija. Ovi kolačići prikupljaju informacije pomoću kojih se oglasi bolje prilagođavaju vašim interesima, kako na našim, tako i na drugim web stranicama.

TABELA3

Nekoliko konkretnih primjera upotrebe kolačića:

• za bolji korisnički doživljaj web stranice posjetiteljima prilagođavamo prikaz sadržaja na temelju prethodnih posjeta

• za pohranu izbora pri stvaranju užeg izbora uređaja i ponuda te njihove usporedbe na dijelovima web stranica gdje je potrebna prijava, zadržavamo vas prijavljenima kako bismo prepoznali vaš uređaj (računalo, tablet, mobitel), što omogućava prilagodbu prikaza sadržaja vašem uređaju

• za praćenje posjeta, što omogućuje provjeru učinkovitosti prikaza sadržaja i relevantnosti oglasa te stalno unaprjeđivanje web stranica.

Za rad određenih usluga kolačići su nužni (npr. internetsko bankarstvo, internetske trgovine i drugi oblici e-poslovanja, ...) Onemogućavanje kolačića Vi odlučujete hoćete li dopustiti pohranjivanje kolačića na vašem uređaju. Postavke za kolačiće možete nadzirati i mijenjati u svom web pregledniku.

Za informacije o postavkama kolačića odaberite web preglednik koji koristite.

• Internet Explorer 9 • Internet Explorer 7 i 8 • Chrome • Firefox

Vrijedi od 26.01.2023.